Elisa süsteemiviga pani ekskliendi inkasso häbiposti

oma Julianusega on vastik. Enam selle operaatoriga tegemist ei tee.

Õige hõlma ei hakka keegi, ütleb vanasõna.
Kindlasti on siin mingid detailid rääkimata jäänud.

Mul oli enam vähem samasse auku teema. Viisin ka Elisast numbri EMT-sse kuna levi oli keht ja toas rääkida ei saanud. Maksin kõik arved ilusti ära ja tänu otsekorraldusele läks isegi 1 kuu üle (see kanti tagasi). Peale seda kui olin 5 kuud juba emt-s olnud tuli inkasso kiri, et maksa võlg ära

Tegijatel ikka juhtub :-)

Elisa kui IKT firma on ehe näide sellest, kuidas sisemised IT-süsteemid ei saa ega saa korda. Alles see oli, kui kliendid ei saanud kuid arveid kätte. Nüüd antud näide. Mul endal oli paar nädalat tagasi ka jama, kui viisin prooviperioodil olnud MINT pulga tagasi ja sain selle eest 50EURose arve. Klienditeenindus küll vabandas, aga selle asemel, et valesti arve saanud klientidele saata kiirelt kiri, tuleb ikka ise helistada ja oma närve kulutada.
Ehk olgu hindadega ja leviga kuidas on, siis nende IT-arenduse meeskond tuleks küll preemiast ilma jätta.

juhtub juhtub, kahju ainult et kuidagi tihti on hakanud juhtuma. eks näis palju täna otsekorraldusega arvelt kooritakse. väänati käsitlustasu mingil põhjusel, vabandati ja aeti mingi süsteemi vea kaela. eks näis, kui 50 euri on rohkem kooritud, peab sammud tarbijakaitse poole seadma.

Mul oli täpselt samasugune juhtum, samas summas. Jätsin avalikkust teavitamata kuna Elisa lahendas mu pretensiooni mulle soodsas suunas, ehk unustas nagu selle olematu võla.

Hakkab küll. ISIKLIKULT tunnen veel ühte inimest, kellel sama probleem oli ja ega nad ainsad ei ole ilmselt.

Jah, Elisa "hooib" oma klientidest tõesti.

Endine Elisa klient.

lugu. Läksin tele2 ära 2. kuupäeval ja järgmine kuu arvet enam ei tulnud kuna arve oli tellitud SMS teel. Hiljem tuli Lindfordist teade võla kohta. Helistades tele2, teatati, et me ju esitasime teile arve ja seda saate näha "TELE2 ISETEENINDUSES".
Mida kuradit ma nende iseteeninduses enam teen kui ma nende klient pole.
Peale võla tasumist nõudsin Tele2 vabas vormis kirja, et neil pole minu vastu enam pretensioone ning kiri tuli saata mulle tava postiga, mitte e-kirjana. Pika puiklemise peale seda siiski tehti.

Tele2 juba iseenesest on üks suur süsteemi viga. Iga kord ärritun, kui keegi selle firma nime suhu võtab. Elisasse tulekuga said mu probleemid lahendatud. Mina olen rahul.

minul väga ebameeldiv kogemus SEB-iga. Sain praktiliselt ähvarduskirja,et annavad inkassosse...
Probleemi tegelikult polnudki .Lihtsalt panga töötajad ei teinud oma tööd.

Täpselt sama asi juhtus ka minuga.Kaks aastat peale elisast lahkumist võeti minuga ühendust inkassost.Täiesti absurd.Samas ilmnes juba elisa klient olles, et tihtipeale oli postkastis mingi pseudo-arve.Kokkuvõtlikult on tegemist kõige kehvema mobiilioperaatoriga maailmas.Alates esinduses istuvatest tibidest kuni tehnilise toeni.Mitte kellelegi ei soovita!!!

Elisal vedas, et proua "Maaarika" veel Võsareporterit, Ain Allast ja Selgeltnägijate tuleproovi omale appi ei tõtanud kutsuma. Selle asemel, et lahendada asi ära seal, kus viga juhtus ja nende osapooltega, kes asjasse puutuvad, mindi ummisjalu Õhtulehe toimetusse oma inkassonõudega. Üks õige eestlane see proua Maaarika ikka. Peaaegu nagu Evelin ja Marilin.

Kui tohib, küsida miks ei tohi kutsuda delfit, võsapetsi selgeltnägijaid ? Sellise firma nagu Elisa "süsteemivead" peaksid küll jõudma leheveergudele.

Too kolme a-ga Maaarika oli Elisa turundusjuht. Ära ärritu :)

Ja äriklientidele on Elisa samuti probleemne kuna iPhone ei taha toiminda nende võrgus. Kui liikudes vahetab 3G - 2G peale siis kõne katkeb. Elisa süüdistab iPhone aga EMT s ju toimib kõik OK! Ilmselt Elisa peaks mõne päris inseneri omale tööle palkama või EMTst üle ostma.

meil kohe sama jama Eesti Energia interneti teenusega, juba juulis 2011 tegime avalduse et meil on uus teenusepakkuja ja maksime lepingujärgse 14p + 01 kuu ära - aga arveid saadeti ikka edasi, lõpuks isegi keegi teenindaja, ja kui advokaat ütles et ärge makske, pole juu põhjust siis nüüd ägvardavad inkassoga!!

m6nel juhul on ajalehe kaasamine m6istlik. eriti siis, kui oled korduvalt teenusepakkujaga väidelnud ja iga kord on öeldud, et asi on korras ja ikka tuleb l6puks inkassost kiri...
Elisa ajas vahepeal ka minul harja punaseks oma mittetöötava arvesysteemiga - nad ei saanud ligi 1,5 aastat niimoodi arveid saadetud, et otsekorraldus töötanud oleks. tänu sellele j6udis ka minu tekkinud v6lgnevus maksehäireregistrisse - igasuguste meeldetuletusteta. poleks ise avastanud, oleks ka inkassost tulnud kiri teavitanud....

Sama siin, tänu pidevatele segadustele Elisa arvetgega viisin koik numbrid Elisast ära. Ja öigust jäi neil veel ylegi