Mais tegid tarbijatele sageli muret vautšerid

Peamiselt tekitas inimestele probleeme vautšerite realiseerimine – kupongide eest lubatud tooted ja teenused jäid saamata, teatas tarbijakaitseamet.

Sellega seoses tuletab amet meelde viis olulist reeglit vautšeriostjale:

1. kontrolli vautšeriportaali usaldusväärsust;
2. uuri, milline firma vautšeri alusel teenust või kaupa tegelikult pakub;
3. loe läbi vautšeri kasutamise tingimused;
4. uuri sarnase kauba või teenuse hinda ka mujalt;
5. küsi, kelle poole pead vautšerist taganemiseks pöörduma.

Tarbijakaitseametisse tulnud kõnede, päringute ja kaebuste üldarv oli mais 3488. Seda on mõnevõrra vähem kui aprillis.

Samas on ameti juures tegutseva tarbijakaebuste komisjoni istungite arv kasvanud: aprillis oli neid 25, mais 31. Selle põhjuseks oli märtsis toimunud tarbijakaitseameti teavituskampaania, millega tuletati inimestele meelde nende seaduslikku õigust esitada puudusega kauba korral kahe aasta jooksul kauplejale pretensioon.

Esmalt avaldas kampaania mõju ametisse laekuvate kaebuste hulgale, nüüd on see mõju järellainetusena jõudnud komisjonini. Tarbijakaebuste komisjon on kohtuväline institutsioon, kus lahendatakse tarbijate ja ettevõtjate vahelisi vaidlusi, mis on juba läbinud menetluse tarbijakaitseametis.

Tarbijakaitseameti töö arvudes mais 2012:

· telefoninõustamisi kokku 2481,
· vastuvõtte ametis ja maakonnaesindustes 249,
· kirjalikke järelpärimisi 613,
· kaebuseid 145,
· kontrolle 582,
· ettekirjutusi 8,
· märgukirju 119,
· trahve 53 (kogusummas 3371 eurot),
· tarbija kaebuste komisjoni otsuseid 33 (neist 21 tarbija kasuks).